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Lieferzeiten:

Unsere Erfahrung zeigt, dass Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland in 2 - 3 Werktagen und im europäischen Ausland in 3 - 7 Werktagen bei Ihnen ist, nach dem die Sendung unser Haus verlassen hat. Nach Übersee kann es schon mal trotz Luftpost 2 - 8 Wochen oder 3 Monate dauern.

Sollte sich ausnahmsweise der Versand einer Lieferung verzögern, so werden wir Sie natürlich umgehend per Mail in Kenntnis setzen.

Wenn Sie auf eine besonders kurzfristige Lieferung angewiesen sind, so bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen um ggf. eine Express- od. Luftpostlieferung (Aufpreis trägt der Käufer) zu veranlassen.


Die Preise in der Übersicht für Lieferungen ins Ausland beziehen sich auf den Land-/Schifftransport ohne Luftpostzuschlag.

Versand

Bitte beachten Sie, das Versandkosten für uns als Firma mehr als nur Porto beinhaltet. Logistik, Verpackung, Verpackungsverordnung, Versicherung und Personalkosten haben nun mal ihren Preis.

Alle Pakete werden in postzugelassenen Kartons versand und sind gegen Verlust oder Schaden mit mindestens 500,- € versichert. Ggf. nehmen wir Höherversicherungen entsprechend dem Versandwert vor.
Wir versenden nach unserer Wahl mit DHL / HERMES / DPD oder GLS.

Ein selbst Abholen der Ware ist nicht möglich, da wir ein Versandhandel sind und kein Ladengeschäft unterhalten.

Bei Versand in "EU" -Staaten zahlen sie im Regelfall nur deutsche Steuern (MwSt inklusive). Ansonsten übernimmt der Käufer immer anfallende Zollgebühren. Er hat sich auch zu informieren, ob der gekaufte Artikel in sein Land eingeführt werden darf!
Wir übernehmen für Sie ohne zusätzliche Kosten die immer den Zollvorschriften entsprechende Zolldeklaration (CN22/23 mit beiliegender Rechnung).

Möchten Sie unsere Artikel an Bekannte, Freunde, Geschäftsfreunde weiterversenden - übermitteln Sie uns einfach die Zieladresse per Email oder im Bestellablauf mit einer gespeicherten Versandadresse in Ihrem Konto. Etwaige Anschreiben können Sie uns als PDF-Datei per Email übermitteln, wir drucken diese aus und fügen Sie den Sendungen bei. Besondere Präsentverpackungen können Sie im Shop ordern.

Reklamation

Trotz aller Bemühungen guten Service zu leisten, bleiben Reklamationen manchmal nicht aus.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Sendung diese sofort auf Beschädigung und Vollständigkeit. Verweigern Sie die Annahme der Lieferung, wenn bereits von außen ein Schaden zu erkenn ist und lassen Sie sich einen Transportschaden durch den Spediteur/Kurier bestätigen. Sollten Sie eine beschädigte Sendung angenommen haben, versuchen Sie bitte den Schaden einzugrenzen und bewahren bitte die Verpackung soweit möglich auf. Eine große Hilfe wären Fotos von dem Schaden.

Setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung und melden etwaige Schäden oder Fehlmengen an. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen, ggf. bekommen Sie von uns umgehend eine Ersatz-/Nachlieferung oder Preisminderung.
Die Schadenabwicklung mit dem Spediteur übernehmen selbstverständlich wir! 

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